Retirar una consulta
Una solicitud no aceptada puede retirarse sin pago escribiendo a info@mazzeomediagroup.com con referencia y contacto.
Desistimiento del consumidor
En contratos de servicios a distancia, el plazo de desistimiento es generalmente 14 días desde su celebración. Envía una declaración escrita inequívoca antes del vencimiento. Puedes usar: “Desisto del contrato de [servicio], celebrado el [fecha], referencia [referencia]. Nombre, domicilio/contacto y fecha.” No se exige formulario especial ni motivo.
Ejecución anticipada
La ejecución anticipada requiere solicitud expresa y separada del consumidor. Al desistir, puede proceder un importe proporcional al servicio prestado solo si se cumplen las condiciones legales. La pérdida del derecho para servicios totalmente ejecutados exige consentimiento y reconocimiento previos. Para contenido digital sin soporte material, la excepción exige consentimiento expreso previo, reconocimiento de pérdida del derecho y confirmación requerida en soporte duradero. Un producto IA/vídeo personalizado no elimina automáticamente el desistimiento.
Clientes empresariales
La cancelación B2B tras aceptar se rige por contrato, trabajo real y costes externos expresamente aprobados. No comienza ninguna suscripción automáticamente. Creator Elite requiere contrato separado y aprobación humana.